Жаңалықтар

Химиялық өнімнің келісілген спецификацияға сай келмеуі туралы шағымның өтемақы талап етуге негізі неғұрлым берік болады, егер дәлелдер төрт жайтты байланыстырса: жеткізуші нені жеткізуге келіскені, жөнелтілімнің одан қалай ерекшеленгені, бұл сәйкессіздік қашан болғаны және оның қандай шығынға әкелгені. Тек сынақтан өтпеу осы төрт жайттың бәрін сирек дәлелдейді.

Егер спецификацияға сай келмейтін химиялық өнім жеткізілгені үшін өтемақы талап етуді қарастырып жүрсеңіз, ақшаны қайтару туралы келіссөзге кіріспес бұрын материалды бақылауға алып, жазбаларды сақтаудан бастаңыз. Зардап шеккен қорды бөлек сәйкестендіріп, жеткізушіге дереу хабарлап, өкілдік үлгі бойынша сынақ ұйымдастырыңыз. Бұл әрекеттер сапаға қатысты даудың сынама алу, сақтау немесе құжатталмаған шығындар туралы дауға айналуына жол бермеуге көмектеседі.

Келісімнің бөлігі болған спецификацияны анықтаңыз

Алдымен келісілген қабылдау стандартын анықтау қажет. Сатып алу тапсырысын, сату шартын, қабылданған коммерциялық ұсынысты, техникалық спецификацияны және белгілі бір сортты немесе қолдану мақсатын мақұлдаған хат-хабарларды жинаңыз. Талаптары әртүрлі болса, қай құжат басым күшке ие екенін тексеріңіз.

Өнімнің жалпы сипаттамасы белгілі бір процесс үшін қажетті шектерді белгілемеуі мүмкін. Мысалы, «өнеркәсіптік сорт» деген атау қоспа металдардың, ылғалдың, ерімейтін заттардың немесе бөлшек өлшемінің рұқсат етілген деңгейін міндетті түрде айқындамайды. Даулы параметрдің келісілген шегі және анықталған өлшеу негізі болса, шағымды бағалау оңайырақ болады.

Нақты келісім талаптарын пайдаланып, қысқаша салыстыру жасаңыз:

Жеткізушінің талдау сертификаты (COA) шарт бойынша міндетті күші бар құжат па, тек ақпарат үшін берілген бе, әлде келісілген қабылдау сынағына бағына ма — соны тексеріңіз. Сондай-ақ тексеру мерзімдерін, хабарлау талаптарын, қайта сынау рәсімдерін, құқықтық қорғау тәсілдерін және дауларды шешу ережелерін қараңыз. Шарттағы мерзім толық зертханалық тексеру аяқталғанға дейін хабарлауды талап етуі мүмкін.

Жөнелтілімді оның сәйкестендірілуін жоғалтпай карантинге қойыңыз

Күдік тудырған материалды пайдалануды тоқтатып, оны кездейсоқ қолдануға немесе басқа материалмен араластыруға жол бермеңіз. Қабылданған, пайдаланылып үлгерген және қалған мөлшерді тіркеңіз. Жапсырмаларды, партия нөмірлерін, контейнер нөмірлерін, пломба деректерін, жеткізу құжаттарын және қоймадағы орналасқан жерлерін сақтаңыз.

Жөнелтілімді қабылдап алған күйінде суретке түсіріңіз: қаптаманың жай-күйін, таңбаларын, зақымдалған тығындарды, дақтарды, ағып кетуді және көзге көрінетін ластануды қамтыңыз. Бастапқы сурет файлдарын сақтаңыз. Фотосуреттер жай-күйі мен сәйкестендірілуін көрсете алады, бірақ химиялық тазалықты немесе қоспаның шығу көзін дәлелдей алмайды.

Құйып жеткізілетін өнімдер бойынша түсіру жазбаларын, қабылдау цистернасының сәйкестендіру деректерін, цистернадағы алдыңғы өнімнің қалдықтарын, тазалау жазбаларын және тиеу-түсіруге қатысты құбыр желісі туралы мәліметтерді сақтаңыз. Егер ластану шлангіден, цистернадан немесе ортақ желіден түсуі мүмкін болса, тергеу барысында бұл ықтималдықты да қарастыру қажет.

Өкілдік дәлелдерді сақтап, жеткізушіге тексеру жүргізуге орынды мүмкіндік бермей тұрып, бүкіл жөнелтілімді қайтармаңыз, жоймаңыз, қайта өңдемеңіз немесе араластырмаңыз. Қауіпті бақылау немесе одан әрі зиянның алдын алу үшін шұғыл әрекет қажет болса, жай-күйді, қабылданған шешімді және сақтап қалған материалды құжаттаңыз. Өңдеу мен сынама алу қауіпсіздік паспортына және кәсіпорын рәсімдеріне сай жүргізілуі керек.

Өкілдік сынамалар кездейсоқ алынған сынамадан сенімдірек

Зертханалық есепте сыналған сынама сипатталады. Оның бүкіл жеткізілімді сипаттайтыны сынаманың қалай алынғанына байланысты. Ашылған бір қаптың жоғарғы жағынан алынған материал бірнеше партиядан, зақымдалған қаптамалардан немесе бөлініп қалған қатты заттардан тұратын жөнелтілімнің өкілі болмауы мүмкін.

Егер шартта сынама алу рәсімі көрсетілсе, соны қолданыңыз. Әйтпесе, жеткізушімен, зертханамен немесе тәуелсіз инспектормен тиісті жоспарды келісіңіз. Жоспар өнімді, қаптама түрін, жөнелтілім көлемін және күдік тудырған ақауды ескеруі керек. Ылғал сіңіру, шөгу, құрамның бөлінуі және ластану сынама алуда әртүрлі тәсілді қажет етеді.

Біріктірілген сынама орташа құрамды бағалауға көмектесуі мүмкін, бірақ қаптамалар арасындағы айырмашылықтарды жасырып қалуы ықтимал. Егер кейбір қаптар ғана суланған немесе түсі өзгерген болса, зардап шеккен және сырттай зақымданбаған материалдардан бөлек сынама алыңыз. Келісілген рәсім біріктіруді талап етпесе, әртүрлі өндірістік партияларды бөлек ұстаңыз.

Мүмкіндігінше сатып алушыға сынауға, жеткізушіге сынауға және бақылау үшін сақтауға арналған бөлек, пломбаланған үлестер дайындаңыз. Химиялық затқа және қажетті сынақтарға үйлесімді ыдыстарды пайдаланыңыз. Ластануды енгізетін ыдыс не қақпақ негізі дұрыс тергеудің нәтижесіне күмән тудыруы мүмкін.

Сынаманың қозғалысын қадағалау жазбасында мыналар көрсетілсін:

• Әр сынама өкілдік ететін жөнелтілім, партия, қаптама немесе цистерна.
• Сынама алынған орын, күн, әдіс және оған жауапты тұлға.
• Сынама сәйкестендіргіштері, пломба нөмірлері және маңызды бақылаулар.
• Сынама алушы, сақтау орны, курьер және зертхана арасындағы әрбір тапсыру кезеңі.
• Сақтау шарттары және зертхана сынаманы қабылдаған кездегі пломбалардың жай-күйі.

Мүмкін болғанда, жеткізушіні сынама алуды бақылауға шақырыңыз немесе тәуелсіз инспекторды таңдауға келісіңіз. Қажетті мерзімде қатысу мүмкін болмаса, шақыруды, сынама алу рәсімін және толық жазбаларды сақтаңыз.

Зертханалық салыстырудың техникалық тұрғыдан жарамды екеніне көз жеткізіңіз

Материалға, параметрге және қолданылатын әдіске сәйкес мүмкіндігі бар зертхананы таңдаңыз. Аккредиттеу аясы тиісті сынақтарды қамтыса, бұл пайдалы; тек жалпы аккредиттеу туралы мәлімдеме зертхананың жарамдылығын өздігінен дәлелдемейді.

Зертханадан әдісті, өлшем бірліктерін, сынаманы дайындау тәртібін, нәтижені көрсету негізін және тиісті анықтау немесе сандық анықтау шектерін көрсетуді сұраңыз. Нәтиже спецификация шегіне жақын болса, өлшеу белгісіздігін және келісілген шешім қабылдау ережесін де ескеру қажет болуы мүмкін. Қабылдау қалай анықталатынын түсінбей, шектен сәл асқан айырмашылықты түпкілікті дәлел ретінде ұсынбаңыз.

Кейбір сәйкессіздік көріністері нәтижелердің әртүрлі көрсеткіштерді өлшеуінен туындайды. Құрғақ затқа шаққандағы талдау нәтижесін ылғалдылықты есепке алмай, қабылдап алынған күйдегі нәтижемен тікелей салыстыруға болмайды. Металл элементінің мөлшері давымен бірдей емес, ал химиялық хэлбэр нь хүлээгдэж буй шинжилгээний дүнд нөлөөлж болно.

Мысалы, никельмен гальваникалық қаптау үшін Nickel Sulfate CAS#7786-81-4 бағалағанда, сатып алу спецификациясында қажетті химиялық түрі, никель мөлшерін есептеу негізі және маңызды қоспалардың шектері көрсетілуі керек. Кристалл түсінің ғана айырмашылығы сапа ақауы үшін өтемақы талап етуге негіз болмайды. Сынақтар талаптың бұзылғанын анықтап, процесс жазбалары оның гальваникалық ванна үшін маңызын түсіндіргенде, дәлелдер анағұрлым пайдалы болады.

Сатып алушы мен жеткізушінің нәтижелері қайшы келсе, қайталап сынауды тапсырмас бұрын сынама алу тарихы мен әдістерін салыстырыңыз. Екі тарап бірге таңдаған зертханада пломбаланған бақылау сынамасын сынау әртүрлі жағдайда алынған сынамалар бойынша есептер алмасудан гөрі келіспеушілікті тиімдірек шешуі мүмкін.

Мәселенің қашан және қай жерде туындағанын анықтаңыз

Материалдың қазір спецификацияға сай еместігін анықтау жеткізушінің жауапкершілігін автоматты түрде дәлелдемейді. Дәлелдер өндірістік ақауды тасымалдау кезіндегі зақымданудан, жарамсыз сақтаудан немесе қабылданғаннан кейінгі ластанудан ажыратуға көмектесуі керек.

Жөнелту мерзімдерін, қабылдау кезіндегі тексеруді, сақтау шарттарын, қаптаманың бүтіндігін және алғаш ашылған күнін тіркеңіз. Температураға немесе ылғалға сезімтал материалдар үшін қолда бар бақылау жазбалары тасымалдау не сақтау жағдайлары өзгеріске ықпал етті ме дегенді түсіндіруге көмектесуі мүмкін.

Жеткізушіде сақталған, спецификацияға сай сынама мен сапасыз деп танылған межелі жердегі сынама өздігінен жауапкершілікті анықтамайды. Олар тасымалдау мәселесін, қаптама ақауын, сынама алу айырмашылығын немесе партия ішіндегі ауытқуды көрсетуі мүмкін. Әр түсіндірме дәлелді қажет етеді.

Халықаралық сауда шарттарын да мұқият қарастыру керек. Incoterms жеткізу міндеттемелерін және тасымалдау тәуекелі ауысатын сәтті анықтауға көмектеседі. Бірақ олар тауардың шартқа сай болған-болмағанын өздігінен шешпейді және қолжетімді құқықтық қорғау тәсілдерінің бәрін айқындамайды. Дәлелдер тасымалдау кезіндегі зақымға нұсқаса, тасымалдаушыға немесе сақтандырушыға қойылатын ықтимал талаптарды да ескеріп, олардың хабарлау мерзімдерін бөлек сақтаңыз.

Шығындарды спецификацияның бұзылуын құжаттағандай мұқият құжаттаңыз

Өтемақы туралы талапта талапқа сай емес материалдың құнын ақаудан туындаған қосымша шығындардан бөлек көрсету керек. Әр соманы жеке тізіп, оны растайтын жазбалармен байланыстырыңыз.

Келісім мен қолданылатын ережелерге қарай, талапқа мыналар кіруі мүмкін:

• Қабылданбаған материалдың құны немесе шектеулі пайдалануға байланысты келісілген баға төмендетімі.
• Негізді сынама алу, тәуелсіз сынақ және тексеру шығындары.
• Қосымша бөлек сақтау, сақтау қоймасына орналастыру, өңдеу, қайтару немесе жою шығындары.
• Жетіспеушілікке байланысты негізді ауыстыратын сатып алу шығындары.
• Өтелуі мүмкін болса, құжатпен расталған қайта өңдеу, өндірістің зақымдануы немесе өндірістің тоқтап қалуынан болған шығындар.

Тікелей шығындарды шот-фактуралар мен төлем жазбалары растайды. Өндірістік шығындарды толығырақ түсіндіру қажет: өндірістік партия құжаттары, материалды босату жазбалары, жұмыс журналдары, сапа нәтижелері және бос тұрып қалу жазбалары жеткізілген химиялық өнімді зардап шеккен өніммен байланыстыруы керек.

Мысалы, гальваникалық жабындағы ақауға ваннаның құрамы, алдын ала өңдеу, температура немесе электрлік параметрлер де себеп болуы мүмкін. Осы балама себептерді қарастыратын дәлелдер мәлімделген себеп-салдар байланысын нанымдырақ етеді. Жаңа жеткізілім қолданысқа енгізілгеннен кейін өндірісте ақау болғанын ғана көрсету елеулі дәлел олқылығын қалдыруы мүмкін.

Бір партияны оқшаулау, ауыстыратын қорды пайдалануға жарамдылығын растау немесе мақұлданған қайта өңдеуді ұйымдастыру сияқты шығынды азайту шараларын тіркеңіз. Қалдық құнын шегеріп, бір шығынды екі рет талап етпеңіз. Сұралатын құқықтық қорғау тәсіліне қарай бүкіл жөнелтілімнің құны мен ауыстыратын материалдың толық құны бір-бірімен қабаттасуы мүмкін.

Ерте хабарлап, кейін реттелген талап жолдаңыз

Шартта талап етілген байланыс арнасы арқылы жазбаша хабарлама жіберіңіз. Тапсырысты, жеткізілімді, партияларды, зардап шеккен мөлшерді, болжанған сәйкессіздікті және оның анықталған күнін көрсетіңіз. Материалдың пайдалануға тоқтатылғанын хабарлап, тексеру, бірлескен сынама алу немесе қайта сынау жөніндегі нұсқауларды сұраңыз.

Алғашқы хабарламада сынақтар мен шығындарды бағалау әлі жалғасып жатқанын айтуға болады. Негізсіз түпкілікті өтемақы сомасын көрсету міндетті емес. Жіберілгені мен алынғанын растайтын дәлелдерді сақтаңыз және коммерциялық келіссөздер жүріп жатса да, шартта талап етілетін ресми хабарлау рәсімін орындаңыз.

Дәлелдер дайын болған соң, басқа адам мәмілені қайта құрастыруға мәжбүр болмайтындай етіп талап құжаттарын реттеп ұсыныңыз. Қысқаша хронологияны, келісілген спецификацияны, жөнелтілімді сәйкестендіру деректерін, COA-ны, сынама алу жазбаларын, зертханалық есептерді, тиісті фотосуреттерді және шығындардың тармақталған есебін қосыңыз. Қосымшаларға бірізді сілтеме жасаңыз.

Сұралатын құқықтық қорғау тәсілін көрсетіңіз: ауыстыру, ақшаны қайтару, бағаны түзету, расталған шығындарды өтеу немесе бірін-бірі қайталамайтын осылардың жиынтығы. Жеткізілімді сыртқы сауда қызметтерін көрсетуші үйлестірсе, шарт бойынша сатушыны анықтап, хабарламалардың тиісті тарапқа жетуін қамтамасыз етіңіз. Коммерциялық үйлестірудің өзі кім өтемақы төлеуге міндетті екенін анықтамайды.

Тағы бір сапа мәселесін туындатпай, талапты шешіңіз

Материал бөлек мақұлданған мақсатқа әлі жарамды болса, бағаны төмендету қолайлы болуы мүмкін. Егер қоспаға қатысты бұзылған шек процесс тұрақтылығына немесе дайын өнім сапасына қауіп төндірсе, ауыстыру тиімдірек болуы мүмкін. Қайта өңдеу техникалық тұрғыдан бақылауға алынып, оның шығындары мен қабылдау критерийлері келісілсе, орынды шешім болуы мүмкін.

Кез келген келісімді зардап шеккен мөлшерді, төлем немесе кредиттеу тәртібін, қайтару не жою жөніндегі жауапкершілікті және талаптардан бас тартудың аясын қоса, жазбаша рәсімдеңіз. Ауыстыратын тауарды қабылдау кезінде де қабылдау критерийлерін нақты келісіңіз, сонда дәл осындай келіспеушілік қайталанбайды.

Дәл қазір жасалатын ең пайдалы әрекет — жеткізілген партия, келісілген талап, сынақ нәтижесі және соның салдарынан туған шығын арасындағы негізді байланысқа қатысты дәлелдерді сақтау. Бұл байланыс бұзылмаса, жеткізушімен талқылау дәлелдердің жөнелтілімді әлі де сипаттайтынына күмән келтіруге емес, тиісті құқықтық қорғау тәсіліне шоғырланады.